Guia Completo sobre Trocas e Devoluções na Ayra Decora

Na Ayra Decora, a sua satisfação é nossa prioridade. Queremos que você tenha uma experiência encantadora com suas compras, mas entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para facilitar esse processo.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução. Este prazo é fundamental para garantir que você possa avaliar o produto de forma adequada.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Existem duas maneiras práticas para você realizar sua solicitação:

1. Por E-mail:
2. Envie uma mensagem para: [email protected]

3. Inclua as seguintes informações:

   • Número do pedido
   • Nome completo
   • Motivo da troca ou devolução
   • Fotos do produto (caso haja defeito ou avaria)

4. Pelo WhatsApp:

5. Converse diretamente com nossa equipe clicando no link de contato.
6. O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Regras para Aceitar a Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, é importante seguir algumas regras:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original (quando aplicável).
• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.
• Em casos de produtos com defeito, os custos de envio ficam por nossa conta.

Reembolso

Se a sua escolha for pela devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: Estorno direto na fatura, com prazo variável conforme a operadora.
• Pix ou Boleto: A devolução ocorrerá na conta bancária informada durante o contato.

Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Lembre-se que produtos feitos sob medida ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

Dúvidas?

Se você ainda tiver dúvidas, não hesite em nos contatar: - E-mail: [email protected] - WhatsApp: Clique aqui para conversar

Com essas informações, esperamos que você se sinta mais seguro ao realizar suas trocas ou devoluções na Ayra Decora. Estamos aqui para ajudar você em cada passo do caminho!